mercredi 31 décembre 2014

Nécrologie

Je découvre avec 6 semaines de retard le décès d'Armand Feigenbaum, à l'âge de 92 ans, et je souhaitais lui rendre hommage. Après Deming, Ishikawa, Juran, Crosby, Goldratt, c'est un des derniers grands noms de la qualité qui nous quitte.

Statisticien de formation (comme tant d'autres !), Feigenbaum fut le premier à utiliser l'expression "qualité totale", et a milité pour étendre le concept de management de la qualité au-delà de la phase de production. Il a aussi parlé de l'"usine invisible", qui génère des couts sans créer de valeur, parfois à hauteur de 30 ou 40% du chiffre d'affaires.

Nous manquons aujourd'hui de penseurs de ce niveau. Puisse 2015 (que je vous souhaite prospère) nous en apporter !

H