jeudi 28 octobre 2021

Un petit mot pour annoncer la mise en ligne d'un article sur la politique qualité, sur mon site Internet

La politique qualité est une exigence des normes de manageemnt, mais son importance stratégique n'est que rarement identifiée.

vendredi 15 octobre 2021

Le laboratoire, le CAC40 et l'argent public

Eh bien dites donc !

Cela fait bientôt 2 ans que j'ai laissé ce blog en sommeil et là, coup sur coup, 2 sujets m'interpellent.

Ce matin, en route vers le site de production d'un client, j'écoute France Inter. Et l'indispensable (*) Dominique SEUX vient vanter les mérites du laboratoire Eurofins, qui vient de faire son entrée au CAC40. "En 1987, ils étaient 3 et aujourd'hui, ils sont plus de 50 000 dans le monde". Et c'est vrai. Ce laboratoire est une vraie réussite, sa croissance est impressionnante.

En 1987, j'étais client (l'entreprise dans laquelle je travaillais était cliente) du tout récent laboratoire Eurofins. Les analyses qu'ils étaient les seuls à réaliser coutaient les yeux de la tête (1 échantillon analysé représentait plus de 50% de notre budget d'analyses extérieures) et donnaient des informations impossibles à obtenir d'une autre manière. Grâce à la détermination du rapport 13C / 12C de l'éthanol obtenu par fermentation de sucres, Eurofins était capable de dire si le sucre en question provenait de raisin, d'orange, de betterave ou de canne à sucre. Indispensable pour déceler les adultérations.

Eh bien, Monsieur SEUX, vous ne le savez peut-être pas, mais à l'origine de cette magnifique réussite, il y a de l'argent public. Du talent, bien entendu, mais surtout de l'argent public. Monsieur MARTIN, le fondateur d'Eurofins était un chercheur, au CNRS, si je me souviens bien. À l'époque, les services de la répression des fraudes - donc le ministère des finances - était à la recherche d'une méthode pour prouver les fraudes en chaptalisation (l'ajout de sucre à des moûts de raisin peu mûrs, ou additionnés d'eau) des vins. cette pratique est interdite pour l'immense majorité des vins, très encadrée pour les autres. Les fraudes ont donc lancé un concours, avec un prix. C'est le Dr (ou le Professeur ?) MARTIN qui a été lauréat. Il a quitté son poste de chercheur dans le public, et a créé un laboratoire. Qui a bien grandi depuis.

Ainsi, l'argent public, lorsqu'il est bien utilisé, peut faire les délices des économistes libéraux...

À ceci près que le siège du laboratoire n'est pas en France. Pour des questions fiscales, si j'en crois Monsieur SEUX. Il semble donc que Monsieur MARTIN ne soit pas reconnaissant.

(*) indispensable ... pour que je me remette à écrire !

mercredi 13 octobre 2021

France 2030

12 octobre 2021, le Président de la République présente son plan de relance "France 2030". 30 milliards d'euros - ce qui représente le PIB de Barhein ou de la Lettonie, ou 90% du PIB de la Tunisie ou encore 95% de celui du Cameroun - du "gros argent".

On y trouve de multiples objectifs :
  • l'avion bas carbone,
  • les mini réacteurs nucléaires (comment gérer la sûreté de "mini" réacteurs ? Comme celle des réacteurs traditionnels. Les coûts de sûreté rapportés au kWh produit vont exploser...),
  • l'exploration du fond des mers (ça me rappelle la course aux nodules polymétalliques des années ... 1970, il n'y a que 50 ans),
  • etc.

Mais comme toujours - ou comme jamais : rien sur la qualité. Alors que plusieurs études (NIST, années 90 ou en Chine, dans les années 2010) ont apporté la preuve qu'un euro (ou un dollar) investi dans un programme d'amélioration de la qualité rapportait plus de 200 dollars à l'économie du pays ayant investi.

Un retour sur investissement de 20 700 %. Un "pay-back" qui se compte en dizaine d'heures ! Comment se fait-il qu'aucun de nos politiques ne se saisissent de cette opportunité ? Même si nous sommes très mauvais, et que nous n'atteignons pas le ratio de 200 pour 1. Imaginons que nous soyons 20 fois moins bons. C'est tout de même du 1000 %.

Nous parlons ici de "vraie" qualité, c'est à dire de qualité du management, pas des contrôles en bout de ligne ou de l'application à marche forcée d'outils du Lean qui ne délivreront, parce qu'ils sont utilisés sans que la philosophie sous-jacente ne soit comprise, qu'une infime fraction de ce qui état attendu.

En résumé, Monsieur le Président : encore raté !