J'ai découvert aujourd'hui une nouvelle fonction dans un système de management: c'est le secrétaire de processus. Sous cette appellation, on a en fait le correspondant qualité, interface entre le pilote de processus, les acteurs et la direction de la qualité.
C'est une appellation que je trouve très pertinente. Non seulement elle met le correspondant qualité sous la responsabilité directe du pilote de processus, mais encore on intègre de manière intime la qualité dans le processus. Pour la communication, c'est idéal.
Je pense que je vais l'utiliser largement. Et je profite de l'occasion pour me féliciter publiquement d'exercer mon métier : j'apprends chaque jour, et c'est très agréable.
H
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire